第一次访问该从哪里看
从打开页面到锁定自己关心的那支队，通常几步就够。
01 第一次打开，先看哪一块？
先看首屏的轮次条带，它告诉你当前进行到第几轮、这一轮还有哪些场次没开。确认轮次之后再切换联赛，画面会停在你刚才看的那一轮上。如果你是跟着某支球队追整个赛季，直接进赛季跟进模块会更省事，红黄牌和位置调整都会集中到同一条时间线上。
02 怎么在不同联赛、不同杯赛之间切换？
工具台顶部的切换条把 9 个主流联赛和 6 项杯赛分成两组，点一下就能换，不必退回首页重来。切换之后进失球区间、阵容变动会一起跟着换成新赛事，之前设好的轮次范围不会丢。想对照着看两项赛事，把它们的轮次范围设成一样，来回点两次就能比出差异。
03 轮次编号是按什么顺序排的？
轮次编号跟着赛事本身的赛程走，不按日期重新排。遇到杯赛插入或者赛程调整，编号保持原有位置，变动的那一场会在旁边补一个调整标记。做纵向比较时以编号为准，比按日期排更稳，也不会因为补赛把前后两轮混在一起。
04 本周赛程一般什么时候能看到？
常规情况下，赛程在开赛前一周就排在页面上了；每轮比赛结束后 30 分钟内更新该轮的轮次安排与比分状态。如果你打开的某一场还空着，多半是那一场还没踢完，刷新一次即可。
05 想只看自己关注的那几支球队怎么办？
在工具台的筛选里选中球队，对照表会收窄到这几支队，进失球区间也随之重算。选中的球队会同时影响阵容变动那一栏，红黄牌和停赛记录只剩你关心的几支。看完想恢复全量，点一下筛选条件旁的清空就行。
06 手机上看到的内容和电脑上一样吗？
主体内容是一样的。手机端把对照表改成横向滑动，列头固定在顶部，滑到哪一列都还认得出字段。如果你更习惯竖着看，把手机横过来，表格会展开成接近桌面的宽度，同一屏能多看到两三列。
区间划分与记录标记
数字怎么来的、标记表示什么，看完这几条就不会看岔。
07 进失球分布里的区间是怎么分的？
一场比赛按 15 分钟切成 6 段：上半场的 1–15、16–30、31–45+，下半场的 46–60、61–75、76–90+。每个区间的进球和失球分别计数，看的时候直接比同一支球队在这几段之间的落差。补时进球计入该半场的最后一段，不单独成列。
08 为什么同一支球队在不同区间的数据差那么多？
上半场前段和下半场后段本来就是两种踢法，前者还在试探节奏，后者体能和换人都已经落地。区间数据反映的就是这个差别，所以比较时尽量挑相同区间、相同阶段，别拿开场 15 分钟去比补时段。真要横向比，把两个赛季的同区间数值排在一起看，比看总进球更有信息量。
09 红牌和黄牌在页面上怎么标？
两种牌共用同一套标记形状，只是颜色不同：黄牌是短横条，红牌是实心点，都压在球员名右侧。一场比赛里累计到第二张黄牌的，会在横条旁边补一个点，表示这张黄已经转成红。标记只反映已经发生的结果，不涉及后续场次的判断。
10 停赛标记会保留多久？
停赛标记跟着适用的场次走，那场踢完就撤下来。如果是跨轮次的追加处罚，标记会在受影响的那几轮里持续显示，轮次条带上也能一眼看到。想回看当时的记录，把轮次范围拉回那几轮就行，历史标记不会因为新轮次更新而消失。
11 阵容变动里的“关键位置调整”指哪些位置？
指门将、中卫、后腰、前腰和中锋这几个位置的换人或改位。每轮会标出 60 到 90 条记录，红黄牌、停赛和这类位置调整都算在里面。做赛季阶段观察时，把同一支队的这几条记录连起来看，比只看单轮结果更容易看出轮换思路。
12 轮次更新后，之前看过的数据会被覆盖吗？
新的一轮结束后轮次条带往前推，已经完成的轮次原样保留。进失球区间按你当前选中的轮次范围重新算，范围之外的历史数据不动。想固定住某个阶段，把轮次范围首尾都设好，之后无论怎么更新，那一屏的对比结果都还是你当初看到的样子。
13 列表里的状态标签一共有几种？
常见的几种是进行中、已结束、延期、取消，以及带调整标记的那一档。标签颜色不按重要性分，只按状态分，同一个状态在工具台、赛季跟进和趋势观察里看到的颜色是一致的，扫一眼就能对上。
访问与客户端设置
同步状态、提醒开关和加载相关的疑问，基本都在这里。
14 移动端跟进的进度落后了怎么办？
先在客户端下拉刷新一次，看状态条上的轮次有没有跳到最新。如果还是老轮次，切到 WiFi 再试一次。两次都没变，才需要走反馈渠道，把设备型号和客户端版本一起告诉我们，定位会快很多。
15 关注球队的提醒怎么开？
在客户端的“我的关注”里选中球队，打开提醒开关就行。提醒覆盖开赛前、比赛结束和红黄牌三类情形，你可以只留其中一两种。不想被半夜的提示叫醒，把免打扰时段设一下，落在那段时间里的通知会攒到早上一起推。
16 能按联赛分别设置推送吗？
可以。提醒跟着球队走，但你可以在设置里按联赛分组管理。比如只接英超和西甲的提示，其余联赛静音，两边的开关互不影响。看杯赛的时候把对应的那一项单独打开，赛季结束后再关掉。
17 页面加载慢，一般先查什么？
先确认是不是正在比赛的时段。比赛日访问量比常规日高约四成，同一时间点进来的人多，首屏会慢一拍，等一两秒通常会恢复。不是比赛日的话，检查一下浏览器有没有装会改写页面的扩展，这类扩展常常是卡顿的来源，关掉再试一次就能对比出来。
18 客户端多久更新一次？
从 2020 年起提供客户端同步服务，到现在累计发布 21 个版本。小版本按轮次节奏推，涉及数据结构的改动会提前在趋势观察里说一声，方便你判断要不要先等等再更新。当前版本是 3.4，跟进进度已同步至第 12 轮。
19 换手机之后，之前的提醒设置还在吗？
关注列表和提醒开关会跟着客户端同步，换机之后重新安装并恢复一次即可。只在本机临时改过的筛选条件不会跟过来，重新设一遍就行。恢复之后建议先看状态条上的轮次，确认跟上了再打开提醒。
资料校正与联系反馈
发现写错的地方，或者想谈点别的，走这几条路最快。
20 发现队名或者轮次写错了，怎么反馈？
发邮件到 info@yunkai-game.com.cn，标题写清楚是哪一项，我们平均在一个工作日内给出初步答复。写之前先刷新一次页面，确认看到的不是本地缓存里的旧内容，这样能省掉一轮来回。
21 反馈时需要带上哪些信息？
尽量给全三样：出问题的那一轮或那一场、具体在哪个位置、以及你看到的内容和应该是什么。有截图更好，截图往往能省掉一半的确认过程。如果是术语译法上的分歧，把你的理由说一句，中文校对小组会一并看。
22 描述位置时怎么写更省事？
直接复制你正在看的页面链接发过来就行，链接里已经带上了分区。这样不用再写“第三栏第二张表”这种描述，也避免了双方理解不一样。移动端的页面链接同样有效。
23 想引用站内的对照数据，需要提前打招呼吗？
媒体编辑和社群运营者可以直接引用，注明来源是 KAIYUN赛场就可以。如果要把整段搬走或者做成图再发布，先来信说一声，我们确认一下你拿到的是最新那一版，免得用的是上一轮的数字。引用的具体边界可以在隐私政策里找到相关说明。
24 有合作或者内容对接的想法，走哪个渠道？
同样发 info@yunkai-game.com.cn，标题里写“合作”。日常的访问问题也进同一个邮箱，只是处理节奏不一样，合作类的会转到对接的同事手上。电话是 15380488850，工作日的白天更容易接通。
25 答复一般要等多久？
资料校正类的反馈，平均一个工作日内收到初步答复。复杂的要跨组确认，会先回一封说明进度，不会让你干等着。客服邮箱的受理时间是工作日 9:00–18:00，落在这个时段之外的消息会顺延到下一个工作日处理。