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找到 KAIYUN赛场，把赛事资料的问题一次说清
你发现轮次比分和公开记录对不上，或者某个对照表在手机上打不开，都可以直接找 KAIYUN赛场。把赛事和现象写清楚就行，剩下的分派、比对和回信由我们接手。
- 赛事资料校正
- 访问异常反馈
- 内容与合作对接
01 / 对接渠道
三条线，按你手上的问题挑一条
三条渠道的回复时段都是工作日 9:00–18:00。把事情写具体，能省掉一轮来回。
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邮箱
客服邮箱
info@yunkai-game.com.cn
适合把细节写清楚的场景：轮次比分与赛程出入、队名与术语写法不统一、进失球区间归属疑问、页面访问异常，以及内容合作与专题引用对接。文字留痕也方便你后续追问进度。
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电话
客服电话
15380488850
适合需要当场确认的事：页面在特定设备上打不开、批量校正事项想先问清处理顺序、或者只是想确认某个反馈有没有收到。通话后建议补一封邮件，方便我们附上处理记录。
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地址
材料寄送
湖南省长沙市岳麓区枫林三路448号
用于纸质材料寄送与书面往来。寄出前发一封邮件说明来意与单号，我们能提前把对应的赛事条目翻出来等你。
02 / 处理节奏
从你按下发送，到收到回信
不同问题查起来深浅不一样，走的顺序是固定的。你只要把现象描述准确，后面的步骤交给我们。
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01
登记归档
来信当天进入值班记录，按「赛事 + 轮次 + 问题类型」标记主题，后续你再追问时我们能立刻翻到这一条。
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02
分派到组
资料校正交给中文校对小组，客户端与页面访问的问题交给客户端跟进小组，合作对接由运营接口人接手，不会在你的邮件之间来回转。
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03
复查原始记录
赛事数据与中文校对两组对着原始记录再走一遍。涉及进失球区间归属的，会把上下半场各三个时段重新切一次，看看是不是落在相邻时段里。
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04
给出回信
初步答复平均在一个工作日内发出，里面写清结论、处理方式，以及这一条目会在哪一轮更新中生效。如果你留的是电话，我们会先发短信告知再回拨。
03 / 一次说清
资料校正，带这六项信息就够
同一支球队在不同赛季的中文写法、同一个时段的进球归属，最容易因为描述模糊而多问一轮。下面这些信息写全，基本一次就能定位。
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01
赛事与赛季阶段
哪个联赛或杯赛，当前处在赛季的哪一段。9 个主流联赛与 6 项杯赛的队名写法各有习惯，说清楚能少一次猜。
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02
具体轮次
第几轮。同一个赛季里前后轮的比分很像，只写“上一场”我们很难判断你看的是哪一条。
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03
页面位置
是轮次对照、进失球区间表，还是阵容变动记录。三处的条目编号方式不同，指明位置能直接跳到对应模块。
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04
你看到的与应该有的
现在显示成什么样，你认为哪一处不对。两句话就够，不必整理成正式报告。
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05
判断依据
公开资料出处、截图说明或文字描述都行。有依据时我们会一并比对你引用的来源，必要时回信说明差异在哪。
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06
回信方式
留一个你会常用的邮箱。如果希望电话回复，写明方便接听的时间段，我们按你给的时间联系。
照着这份格式写，一条都不用漏
赛事 / 赛季阶段：___ 联赛 · 当前赛季 轮次：第 ___ 轮 页面位置：进失球区间表 → 下半场 60–75 分钟 现在显示：该时段计 1 球 应该为：该时段计 2 球 判断依据：赛后公开技术统计（截图或文字摘录） 回信邮箱：___ 其他补充：同一支球队在阵容记录中的中文写法也不一致
04 / 常见情况
读者最常提的六件事
下面这些占了来信的大多数。对照着看，很多问题在写之前就已经知道该找哪条线。
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资料校正
轮次比分与赛程对不上
多半出在轮次切换的衔接处。附上联赛与轮次，我们会比对两轮的原始记录，确认后随下一次更新生效。
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资料校正
队名或术语前后不一致
中文校对小组每轮至少完成两遍队名与术语校对。你发现漏网的一处，我们会顺着同一支球队把全赛季的写法过一遍。
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资料校正
进球时段归属有疑问
进失球按上下半场各三个阶段分档。把你的界定时点写清楚，我们会说明这一球为什么落在当前区间，或者进行调整。
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资料校正
红黄牌与停赛状态没跟上
每轮标记 60 至 90 条记录。指出球队、轮次与球员位置即可，我们会把这一条补进红黄牌记录并同步到阵容变动追踪。
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访问问题
移动端没收到轮次提醒
先看关注球队与联赛的开关是否分别打开。仍然不生效，把设备型号和客户端版本号发来，我们按版本排查推送通道。
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合作对接
想引用资料做专题整理
说明用途、范围与发布形式，我们会在回信里给出可以直接使用的对照结构，以及应当标注的内容来源表述。
05 / 顺手可看